公司擁有完善的售后服務管理團隊，責任心強，技術精湛。公司成立了以總經理為首的質量管理保障系統，設立了專門的售后服務經理職位負責具體質量管理工作，以ISO9001質量管理體系的標準，使設備從開工到發貨的各個環節均處于受控狀態，定期對用戶進行跟蹤及巡檢等保障服務。為提高品牌知名度，樹立企業形象，我們本著“產品是企業之根，質量是企業之魂”的理念，以“優惠的價格、周到的服務、可靠的質量”的原則向您承諾：

1、售后服務理念：

服務理念：產品是企業之根，質量是企業之魂。

服務宗旨：公正、迅捷、果斷、周到。

服務原則：保修期內，質量原因造成的設備損壞我方將免費維修，重大質量問題直接返廠或免費更換新設備；保修期外，設備提供的配件只收成本費；由需方人為因素造成損壞的，供方維修或提供的配件均收取成本費、人工費和交通食宿費。

2、售后服務方案：

1）從設備安裝使用到設備維護保養，從安全生產到高效產出，對客戶員工進行一系列專業培訓，幫助每一位操作員工能夠安全使用設備、按時保養設備。

2）在項目實施階段派專業的技師進行指導，提供技術支持服務。開通24小時客戶服務熱線，一旦發生質量問題，售后服務人員在接到通知后，工作日應在1小時內給予針對性的回復，節假日應在2小時內給予針對性的回復。

3）設備故障處理：①一般問題：公司售后部門與客戶進行聯系，確定問題解決方案，電話指導客戶排除故障。②緊迫問題：公司售后部門1小時內與客戶進行聯系，確定解決方案，由專業技術人員指導，直至問題解決。③重大故障：公司售后部門根據行程在36-72小時內派遣有豐富經驗的技師到現場展開現場診斷，協助客戶解決問題。